2009年10月3日 星期六

------ 客戶方與設計方的對話 ------

------ 客戶方與設計方的對話 ------
 

客戶方:我們預定下星期一要上線了,你可否在這星期六以前將所有修正部份弄好?拜託啦!不然我會被罵...(原來老大一直給這小咖壓力...可憐了這個小咖...說真的不忍心讓小咖難做人...但是我的錢咧?我該得的錢咧?)

設計方:嗯...這星期修改完是沒問題!可是不知道錢的部份....

客戶方:喔!沒問題啦!你先幫我ftp上傳到我們網站,然後你開發票給我們,我們這邊會開支票給你!(講的很簡單...問題是重點沒講,什麼時候開給我?還有開什麼時候的票?)

設計方:請問我明天開發票給你的話,你們大概是開什麼時候的支票?

客戶方:我也不清楚耶!我必須要去問我們的付款管理部門...我想應該是下個月底吧!(幹!下個月底!!!!現在才月初耶!東西要我先給他們...錢還要給我延到下個月底!原來這小咖根本也無法決定錢的事情!馬的!什麼「應該」!?)

設計方:很抱歉!你現在要我上傳所有檔案到你們公司網站了!你應該要給我個確切的答案才對!

客戶方:對不起呀!我明天去問問,然後我再給你答案!

設計方:好!麻煩你了!

第二天...

客戶方:嗨!你修改的怎麼樣了呀?

設計方:嗯..還差一些,星期六可以弄好!

客戶方:那就好那就好!拜託你了!

設計方:那請問付款的事情問的如何了?

客戶方:喔!對!我幫你問了!我們公司有一定的制度,恐怕票得開下個月底的...(馬的!當初說的好聽,錢沒問題,現在給我搬出什麼公司有制度!幹!老子我也有我的制度!而且什麼叫幫我問,本來這些就是面對我該談到的部份...連付款日期都不能給我正確的回答,是他們的問題吧!)

設計方:可是當初說的時候是做完後當月就可以拿到錢的...

客戶方:可是...這不是我能決定的...我...不然我盡量幫你問問看好了!(弄到這裡...變得好像他大仁大義幫我問這些事...這些是他們當初說好的部份吧!現在付款有問題了!我為我自己的權益爭取有錯誤嗎?我知道他是小咖難做人...那叫老大直接來跟我談啊!)

設計方:我知道你有難處,不然請你們老大直接來跟我談好了!

客戶方:可是我們老大因為公事出國去了...(什麼!?出國去了!是真的還假的?)

設計方:那他什麼時候會回來公司?

客戶方:我也不清楚耶....(馬的!他什麼都不清楚?他就清楚我星期六定要把東西弄好!幹!)

設計方:這...恐怕這樣我沒辦法先把檔案給你們...

客戶方:啊!??這...拜託啦!我這樣我會很慘耶!......

設計方:我並不想為難你!但是我現在需要錢...我想這點小錢對你們公司來說並不是大困難吧!

客戶方:可是我真的沒辦法決定啊!不然我給你另一個經理..林經理的電話...你直接跟他談吧!(終於...終於有個可以決定事情的人可以來跟我談了...)

設計方:好的!謝謝你了!

於是設計方馬上打給他們林經理...

設計方:喂!請問是林經理嗎?

客戶方:喂!請問你哪裡找?

設計方:我是與你們公司合作網頁設計案子的人,敝姓陳!

客戶方:...好!你等一下!

等了一會,林經理來接電話了!

林經理:喂!

設計方:喂!林經理你好!我是跟你們某企劃合作某案子的設計師...敝姓陳...

林經理:有什麼事嗎?

設計方:不好意思...是關於請款的問題...你們當初說我可以當月收到款項的,可是現在怎麼變成下個月底呢?

林經理:很對不起!我們公司有我們公司的做法!恐怕這點是無法改的!(哇咧!又來這套!又拿公司制度壓我了!)

設計方:可是你們答應我的事...

林經理:這不是我答應你的吧!所以你可以直接去找答應你的人跟他談...

設計方:這...可是他出國去了!

林經理:那你等他回來再問他!你這樣造成我很大的困擾...(什麼話!!!我現在心裡很想衝出一個「幹」字!跟他講幾句就造成他困擾...經理就了不起啊?!)

設計方:真抱歉!那就這樣吧!謝謝你了!

切掉電話後,我又打電話給那位小咖...

設計方:喂!他要我跟你老大直接談....

客戶方:是喔!我也真的沒辦法...

設計方:那等你老大回來再說吧!

客戶方:那東西你可不可以星期六先幫我上傳....拜託拜託啦!不然我真的會完蛋啦!求你....(又來了!又要我同情他的處境了!幹嘛找個女生跟我談!幹!害我想罵也罵不出口...面對女人我心就容易軟了...)

設計方:...好吧!我星期六先幫你上傳,錢的事等你老大回來再說!

客戶方:真是太感謝你了!(不用感謝我!錢快給我吐出來就行了!)

設計方:不會!

結果經過一番波折...要拿到錢還是下個月底!幹!

公司有制度就可以把人該拿到的錢拖延嗎?不管一個月也好,兩個月也罷!時間也是一種付出...

人是需要錢才可以不斷維持生活的,還要等到某某時候,真是笑話!到那時,也許已經餓死了!還需要錢有個屁用!遠水救不了近火!

有的公司開半個月的票,結果等到要領錢之前公司倒了!那該領的錢跟誰討???

以上的對話,反應出我們台灣整個商場大環境的問題,只要你不是個大人物,現實面就是,人家大公司不會把你放在眼裡!

所以派出公司的「小咖」,來跟你洽談案子,這其實有點類似「借刀殺人」的感覺!也就是說,通常是一個不能決定錢問題的人跟你談,凡是談到案子要怎麼做的部份,他都可以跟你說的一清二楚,但如果談到錢的事情,他就不能作主了!

因為公司裡的「老大」不會要小咖主動去跟對方提到錢的事情,一般都是等到設計者這一方問起了,然後小咖去問老大,老大聽了再叫小咖傳話給設計者,如果錢談不攏,老大給小咖壓力,設計者也只能對小咖說明自己的堅持......

就這樣,不是設計者自己退讓,就是小咖要倒大楣這樣,所以,根據我自己的經驗,給大家幾點意見參考:

一、一開始就先說明清楚自己的方式:
一開始便開宗明義告訴對方,自己接案子的一貫原則及簽約等等事項,這是很重要的,尤其要說明清楚自己的收款方式,並且要了解對方公司的付款情形,找出雙方都同意的方式,而語氣上盡量溫和,不是要壓對方,只是要說明清楚,這樣才不會造成將來的誤解等等。

二、自己的態度要明確果決:
這樣,才會讓對方了解到你是果斷明確有原則的,不是可以讓人家隨便「凹」的。

三、自信心很重要:
既然衡量後決定要接下對方的案子,就更要有自信心,這樣才能讓對方對你有所信任,感覺你是可以肩負這個案子的對象。

以上三點是給大家在與對方洽談時的參考。

(轉載~~Mr.Think 性格主宰命運)

Written by Mr.Think(2000.11.15)
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